01) Ridurre il numero delle pagine
del sito. Concentrarsi sulla ristrutturazione di un
nucleo di 10-15 pagine, suggerisce Matt Greer, CEO di
Zeeo Interactive, un'azienda che offre servizi di Web
design. Delle restanti pagine, archiviare quelle consultate
più di frequente in documenti Adobe PDF o Microsoft
Word, idonei a essere scaricati in linea.
02) Convertire il sito Web in uno strumento
di marketing
Acquisire le informazioni essenziali, quali i siti o
i motori di ricerca di provenienza dei visitatori o
le pagine più visitate.
03) Acquisire informazioni dettagliate sui
visitatori del sito
"La prima domanda da porsi è la seguente:
Cosa cercano i visitatori che arrivano al sito?"
avverte Erin Duckhorn, portavoce di Crucial Technology,
azienda che fornisce aggiornamenti di memorie in linea.
Una volta ottenuta la risposta, definire i parametri
di registrazione delle visite e sviluppare il contenuto,
la struttura di esplorazione e l'architettura più
adatti per i visitatori di riferimento.
04) Acquisire indirizzi di posta elettronica
Escogitare un modo per indurre i visitatori a registrarsi
o a fornire il proprio indirizzo di posta elettronica.
Una volta in possesso degli indirizzi, inviare messaggi
utili. Assicurarsi di avere ricevuto un'autorizzazione
esplicita all'invio e non vanificare l'intera operazione
inviando messaggi con troppa frequenza.
05) Creare un sistema di gratificazioni per
i clienti più affezionati
Premiare i migliori clienti con offerte o sconti speciali.
"Senza dover ricorrere a tecnologie particolari,
è possibile riservare loro un'area del sito"
afferma Wally Bock, consulente Web. E’ inoltre
possibile lanciare offerte speciali via posta elettronica.
06) Velocizzare i tempi di caricamento
Grafica fantasiosa e animazioni rappresentano un ostacolo
alla facile individuazione delle informazioni. Assicurati
piuttosto che i visitatori possano trovare ciò
che cercano senza fatica.
07) Offrire ai visitatori maggiori servizi
Fairmont Hotels & Resorts ha riadattato fairmonthotels.com
per espandere i servizi di prenotazione in linea. Adesso,
chi prenota una camera in linea può, allo stesso
tempo, prenotare la cena o un trattamento di benessere.
Al sito è stata anche aggiunta una funzionalità,
denominata "Fairmont Planner", che associa
località di soggiorno al profilo o alle esigenze
del cliente, nonché una "reception virtuale"
per offrire maggiori dettagli sui servizi.
08) Assicurare la visibilità sui motori
di ricerca
Sulla vecchia home page di BreastCancer.org, un'organizzazione
no-profit internazionale, dominava il logo del gruppo,
un personaggio illustrato di nome Polly, che impediva
l'individuazione del sito da parte dei motori di ricerca.
"Nel riadattamento, Polly è stata ridotta
e spostata nell'angolo superiore sinistro della home
page, mentre testo e collegamenti sono stati utilizzati
per guidare gli utenti meno esperti verso le informazioni
essenziali" fa notare Ilise Benun.
09) Adattare il sito all'organizzazione
Probabilmente è stato necessario reinventare
l’azienda più volte negli ultimi anni.
Verificare se il sito è ancora adeguato, se i
canali o le pagine secondarie sono sempre pertinenti.
"Molte aziende sviluppano il proprio sito Web in
modo frammentario" nota Kevin McLaughlin di Public/i,
un'agenzia di pubbliche relazioni. "Man mano che
vengono aggiunte nuove sezioni, non sempre messaggi
o posizionamenti vengono replicati nell'intero sito
Web in modo univoco e coerente." Assicurarsi che
i messaggi lanciati dal sito siano sempre in sintonia
con il marketing effettuato con i mezzi tradizionali.
10) Inserire referenze o casi di successo
"Sono davvero pochi i siti che lo fanno, eppure
non c'è modo migliore per acquistare credibilità
agli occhi dei potenziali acquirenti" afferma Philippa
Gamse, consulente di strategie Web. Chiedi ai clienti
più fedeli un contributo di poche righe o il
permesso di menzionare il loro come un caso di successo
per i tuoi servizi.
Ognuna di queste idee aiuterà a mantenere vitale
la presenza in linea. Ma il consiglio principale è:
non attardarsi. Non dimenticarsi del sito Web ogni volta
che si deve modificare la rotta o imprimere uno sviluppo
significativo all'azienda. Contenuti di marketing e
messaggi devono essere perfettamente integrati: coerenti,
uniformi, multimediali e multicanale.
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